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天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、)









石家庄市(桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。)









保定市(莲池区、竞秀区)  廊坊市(安次区、广阳区,固安)









太原市(迎泽区,万柏林区,杏花岭区,小店区,尖草坪区。)









大同市(城区、南郊区、新荣区)









榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)









南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区)  成都市(锡山区,惠山区,新区,滨湖区,北塘区,南长区,崇安区。)









常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区)









苏州市(吴中区、相城区、姑苏区(原平江区、沧浪区、金阊区)、工业园区、高新区(虎丘区)、吴江区,原吴江市)









常熟市(方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)









徐州(云龙区,鼓楼区,金山桥,泉山区,铜山区。)









南通市(崇川区,港闸区,开发区,海门区,海安市。)









昆山市 (玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇(花桥经济开发区)、张浦镇、千灯镇。)









太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)









镇江市 (京口区、润州区、丹徒区。)









张家港市(杨舍镇,塘桥镇,金港镇,锦丰镇,乐余镇,凤凰镇,南丰镇,大新镇)

  中新网10月23日电 据国家邮政局网站消息,国家邮政局发布关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告。具体内容如下:

  为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业提升发展质效,国家邮政局组织第三方机构对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下:

  一、基本情况

  2024年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

  调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

  满意度调查采用在线调查方式,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本10871个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本218万个。

  二、调查结果

  (一)快递服务满意度

  调查显示,2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分。

  在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

  在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。

  调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。

  (二)全国重点地区快递服务时限妥投率

  测试发现,2024年第三季度快递服务全程时限为53.32小时,同比缩短0.92小时。其中,从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为8.22小时,同比延长0.17小时;运输环节平均时限为32.44小时,同比缩短1.10小时;寄达地处理环节平均时限为9.66小时,同比缩短0.08小时;投递环节平均时限为3.00小时,同比延长0.09小时。

  72小时妥投率为84.39%,同比提高0.64个百分点。分品牌来看,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。 【编辑:付子豪】 新闻结尾 欧美videos另类精品:在多元文化交织中体验异域情感的精彩旅程的相关文章 乘“数”而上 从全球数贸会看出海“新动能”的相关文章
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